En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente, Essor ("Essor", "nosotros"), pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Essor es responsable del uso, protección y tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso y a la legislación aplicable. Para cualquier asunto relacionado, puedes contactarnos en soporte@essorhealth.com

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.

• Datos de entrega: dirección de envío.

• Datos de la transacción: historial de pedidos y detalles de compra.

• Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; Essor no almacena números completos de tarjeta.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con Essor):

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos.

• Gestionar envíos, entregas y devoluciones.

• Brindar atención al cliente y soporte.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes oponerte a ellas sin afectar la relación principal):

• Enviarte comunicaciones promocionales o novedades.

• Realizar análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@essorhealth.com

4. Fundamento y consentimiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en el consentimiento que otorgas al proporcionarlos y al aceptar este Aviso. Conforme a la ley, el consentimiento debe ser libre, específico e informado.

5. Transferencias de datos

Tus datos podrán compartirse con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas: proveedores de pago, servicios de mensajería y paquetería, y proveedores de infraestructura tecnológica, todos obligados a proteger tu información. No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a soporte@essorhealth.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de una identificación que acredite tu titularidad. Responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Concluidos dichos plazos, tus datos serán cancelados conforme a la normativa.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar algunas funciones.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

10. Cambios al Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este URL. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.